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今、企業の現場では「コミュニケーション」が重要なキーワードになっています。
コミュニケーション不足によって、社員のモチベーションが大きく低下している企業。受身で主体的に行動できない社員や、そのことによる客離れ、生産性の低下などで頭を悩ませている企業もすくなくありません。
一方、企業成長の“カギ”は自立型社員育成・活性化の原点はコミュニケーション力にあると力を入れている企業も多数存在します。
当セミナーでは、組織活性化のためコミュニケーションスキルの向上のコツや、問題解決への道筋についてもお伝えします。 |
| 担当講師 |
 藤井 美保代 （ふじい みほよ） 氏
株式会社ビジネスプラスサポート 代表取締役
京都女子大学卒業。ソニー株式会社に入社し、教育・育成業務に従事する。退職後、ソニー関連の人材育成会社にて、業務改善、仕事の効率的な進め方、ビジネスコミュニケーションなど、ビジネススキル研修、組織活性化のコンサルティングに従事し、平成10年に独立。
現在も多くの企業で、人材育成研修や間接部門の5Ｓ活動コンサルティング、生産性向上や業務改善の指導に携わっている。
単なるスキルや知識、ノウハウを教えるだけではなく、それらを根付かせるために必要な姿勢や志、思想からしっかり教える研修は、高い評価を得ている。“人間力向上の研修改革”を提唱し、全国で活躍をしている。 |
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| 職場でのコミュニケーションを改善したい方 |
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| 大阪会場 2009年実施済 |
10:00〜17:00（6時間＜昼食休憩1時間＞） |
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| 一般：26,250円 |
フェロー：21,000円 |
メンバー：15,750円 |
（テキスト代、消費税含む）
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| テーマ |
内容 |
| 豊かな人間関係が仕事の成果を左右する |
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トラブルの9割はコミュニケーション不足 |
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以心伝心は通用しない！！言葉にせねば伝わらない |
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相手を理解するマインドを持つ |
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自分一人で抱え込まない |
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| 職場のコミュニケーションギャップを知る |
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職場で起こっているコミュニケーションギャップ |
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問題に対して自らアクションを起こす |
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| コミュニケーションマインド・スキルトレーニング |
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コミュニケーションマインドを醸成する 【自己演習】 |
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あなたのコミュニケーションの傾向を知る |
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相手の話に真剣に耳を傾ける |
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〜アクティブリスニング（※）スキルのトレーニングとロールプレイング〜 |
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アクティブリスニングで相手の真意を引き出す |
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『問題解決』のコミュニケーションスキル 【ロールプレイング】 |
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相手の話に心を傾けて聴く⇒こちらの想いを伝える⇒互いに実りある結果を導き出す |
※アクティブリスニングとは・・・「積極的に話を聴く手法のことです」 |
活気ある職場の要件
〜部下育成、上司補佐のコミュニケーション〜 |
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好き、嫌いの感情はどこからくるのか |
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自分の成長と会社の成長を重ね合わせた仕事の仕方 |
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周りの気持ちを汲み取った対応とは |
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仕事の完逐プラスαが実践できているのか |
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機転がきく人はこんなところに気配りをしている |
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相手は期待どおりの対応では満足しない |
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やる気をなくさせるリーダーの勘違い型コミュニケーション |
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| 報・連・相はあなたと会社を結ぶ生命線 |
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報・連・相をおろそかにしない職場を目指す |
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わかりやすい報・連・相のポイント |
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報・連・相は互いに歩み寄ることからスタート |
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