部下指導研修〜OJTスキル〜

ねらい

リーダーの皆様が率先垂範し、部下や後輩を指導・育成すること全体の一体感を作り、応対スキルの向上、サービスの均一化につながります。
そのため、リーダーには、現場で部下や後輩を継続的に指導・育成することが求められます。
本研修では、現場での部下や後輩の指導・育成方法をお伝えし、身につけていただきます。

時間：6時間

時間	項目	内容／備考
20min	オリエンテーション	●研修のねらい ●自己紹介
60min	マナーの必要性を伝える	●マナーが必要であることを説明できますか？ ※グループディスカッションにて皆様の言葉でマナーの必要性を説明できるようになっていただきます。
40min	OJTとは	OJTスキルについて ・OJTを行う際の心構え ・OJTで行う方が効果的なケース ・OJTのデメリット ・OJTの進め方
210min	OJTの事例研究と実践演習	OJTの事例研究 これまでの内容を踏まえ、どのようなことに気をつけて指導をすると効果的かをグループで研究していただきます。 例1）挨拶ができない（しない）部下・後輩に対して 例2）依頼した仕事に対して報告がない部下・後輩に対してなど ※事例につきましては、ご相談の上、調整させていただきます。 OJT実践演習 事例研究の内容をグループワークや発表を通して身につけていただきます。 指導する立場、指導される立場になり、お互いに感じたよい点や改善点などを伝え合うこと、また、講師からのアドバイスにより磨きをかけていただきます
30min	まとめ	まとめ 研修で学んだことは、日常業務で日々継続し習慣にしましょう。 ・ 実行計画の設定 ・ 決意表明 ・ 質疑応答