「人材の活用」「従業員の教育」「人事制度」等について、事例満載の記事や専門知識が深まるコラム等を展開。自社の活性化や雇用管理のヒントに！

「人材の活用」「従業員の教育」「人事制度」等について、事例満載の記事や専門知識が深まるコラム等を展開。自社の活性化や雇用管理のヒントに！

＊一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録（無料）が必要です。会員登録はこちら

「経営者やパート従業員の意識」等について、さまざまなデータを作成。労働市場の現状が分かります。

＊一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録（無料）が必要です。会員登録はこちら

「平均時給 の検索」「時給の平均や動向」等について、データを作成。労働市場の現状が分かります。

＊一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録（無料）が必要です。会員登録はこちら

アイデム人と仕事研究所では、「ビジネスマナーのブラッシュアップ」「新入社員の戦力化」「職種別・階層別の知識・スキルアップ」等につながるセミナーを開催しています。

＊一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録（無料）が必要です。会員登録はこちら

人材育成のツボ

「怒り」の奥にあるもの〜アンガーマネジメントが必要な理由〜

アイデムの人材育成・研修部門の担当者が、日々の業務やお客さまとの対話から感じたことなどをつづります。（2025年8月7日）

< 1 2 >
　私の身内に、アンガーマネジメントが苦手な人がいます。ちょっとしたことで怒りの沸点に達し、周囲にきつく当たってしまうことがあります。「どうしてそんなきつく当たるのだろう」「なるべく怒らせないようにしよう」と周囲の人間が気を使って、疲弊してしまいます。同じような経験をされたことがある方もいらっしゃるのではないでしょうか。

　責任感が強く、自分なりの「こうあるべき」という信念を大切にしている人ほど、理想が崩れたときに感情が爆発してしまうことがあります。それは、物事に真剣に向き合っているからこそ起こる反応であり、実はとても素直で誠実な一面を持っているのではないかと思います。だからこそ、自分が怒ってしまったことを後から悔やんだり、自分を責めてしまうことも少なくないようです。

　「もう怒らないようにしよう」と思っても、感情をコントロールするのは難しいものです。私自身、アンガーマネジメントは「一度学べば終わり」ではなく、何度も繰り返し、自分の中に落とし込んでいくものだと感じています。怒りの扱い方を身につけるには、それなりの時間と訓練が必要です。焦らず、丁寧に向き合っていくことが、何よりも大切なのではないでしょうか。
　そんなふうに感じていたある日、研修を通じて、似たような悩みを抱える企業様と出会いました。職場でも、「怒り」との付き合い方に悩む人は少なくないようです。





責任感の強いリーダー

　職場に「忙しいから仕方がない」「私は間違っていない」といった言葉が漂うとき、あなたの職場にも“アンガーマネジメント”が必要なのかもしれません。実際にこんな声がありました。
　ある製作会社では、3人1組でチームを組み、日々納期に追われながら制作を進めています。正社員1名とパート2名で構成され、リーダー格のAさんは、真面目で責任感の強い人物でした。ただ、人手不足とタイトな納期の中、Aさんの語気が強まる場面が増えていたといいます。納期や品質に対して高い意識を持つAさんは、自分にも他人にも厳しいタイプです。

　その姿勢はチームにとって頼もしくもある一方、「厳しさ」に疲弊し、緊張感に包まれる日々が続いていました。周囲には「想定外のことが起きると一気に不機嫌になるのです」「パートの人たちには気を使ってくれている分、案件を持ってくる営業の人に言い過ぎていて心配です」といった声がありました。Aさんに対して「仕事ができるけど、ちょっと怖い人」という印象を抱き、言葉選びやタイミングにまで神経を使うようになっていたといいます。


アンガーマネジメントとは？

　アンガーマネジメントとは、「怒らないようになること」ではありません。怒るべきことには上手に怒り、怒る必要のないことには振り回されない。つまり、怒りの感情をうまく扱うためのスキルです。

　日本アンガーマネジメント協会によると、怒りのピークは「6秒間」といわれています。この6秒の間にどう対応するかが、関係性やその後の空気を大きく左右します。よく誤解されがちですが、アンガーマネジメントは感情を押し殺すことではありません。むしろ、怒りを抑えすぎると“爆発”するリスクが高くなることもあります。大切なのは、「自分の感情に気づき、理解し、適切に伝える」こと。怒りを否定するのではなく、適切に扱えるようになることがゴールなのです。


怒りは“氷山の一角”

　怒りは、実は「第二次感情」とも呼ばれます。その奥には、不安・悲しみ・悔しさ・焦り・疲労などの“第一次感情”が隠れていることが多いのです。Aさんの怒りも、「間に合わせたいのに間に合わない」「もっと良くしたいのにできない」という焦りや「自分がやらなきゃいけない」というプレッシャーから来ていたのかもしれません。
　怒りの背景には、「こうあるべき」「こうでなければならない」といった“自分ルール”が潜んでいます。そして、それが破られたときに、怒りが噴き出すのです。
※次ページ以降の閲覧には、会員登録（無料）が必要です
<会員サービスのご案内はコチラ>
 
●文／林原菜美（はやしはら なみ）
株式会社アイデム メディアソリューション事業本部キャリア開発支援チーム 人材育成・研修プランナー
大学卒業後、航空会社にて地上係員として航空保安・お客様対応に従事し、社内教育・指導を務める。その後株式会社アイデムに入社。西日本事業本部にて、企業・商業施設の研修企画を行い、お客様が抱える課題に向き合っている。
< 1 2 >

この記事のキーワード

クリックすることで関連する記事・データを一覧で表示することができます。

一覧ページへ戻る

２ページ目以降をご覧になるには、会員ログインが必要です。
会員登録（無料）がお済みでない方はこちら

会員登録（無料）はこちら

その他のコラム記事を見る

人気記事ランキング

マンガ・ワーママ人事課長キノコさん

[【第89回】親の税負担が増える！？最賃アップで注意したい学生バイトの年収の壁]
難しい労働関連の法律や、雇用や働き方に関する社会の動きなどを、親しみやすいマンガで分かりやすく解説します。

成果を生むチームづくり／伊藤じんせい

[コミュニケーションスタイルの違いを知る]
一人一人が自発的に行動するチームを作るために、リーダーは「何を考え、どう行動すればいいか」を解説します。

ココロの座標／河田俊男

[第113回「リストラで心が折れないために」]
大手企業が大規模なリストラを行うというニュースが流れると、それを見た人は、その企業で働いている人たちのことを心配するだろう。だが、1カ月もすると他人事になり、忘れてしまう。
注目のコンテンツ

人と仕事研究所Facebook