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労働トレンド一問一答

デジタルトランスフォーメーション(DX)

労働関連のトレンド用語を解説します。(2020年1月30日)

「ITの浸透が、人々の生活をあらゆる面で良い方向に変化させる」という概念です。ビジネスにおいては、企業がIoTやAIなどのテクノロジーを活用して既存ビジネスの枠組みを変化させ、新たな価値を生み出し、最終的に競争上の優位性を確立することを指します。それは、業務効率改善のためのIT技術の導入だけではありません。従来の産業の在り方を変えるために、あらゆるものをデジタルに置き換えて行動履歴データを蓄積し、データに基づいた効率的な意思決定を行うことを指しています。
現在では、仮想通貨の開発や店舗の無人決済、AI活用による顧客問い合わせ対応など、さまざまな業界でDXが進んでおり、今後もDX市場は拡大していくと予想されています。

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