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人事労務関連ワード辞典

TELハラ

人事労務に関連するワード集です。基礎的なものからトレンドまで、さまざまなワードを解説します。(2024年3月7日）

企業が新入社員や若手社員に対して、電話に出るように強要することです。今の若い世代は物心がついたときには、携帯電話やスマートフォンを使用している場合が多く、不特定の人が掛けてくる固定電話に出る機会が少ないと考えられます。また、連絡方法としてSNSを活用していることが多く、電話でコミュニケーションを取る機会が少ないため、電話をすることの精神的なハードルが高いのです。最近では、電話応対が精神的な負荷や業務の妨げになることを考慮して、代表電話の応対を受電代行サービス業者に委託する企業も出てきているようです。

新人や若手に電話に出てもらいたいときは、理由を伝える必要があります。電話に出ることは会社や部署の業務理解、自社顧客の把握につながることなどを伝え、ハラスメントではないことを理解してもらえるように努めましょう。

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