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メールマガジン　セミナー情報

相手の立場にたった心遣いを総点検しませんか？

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2016／6／23
アイデム人と仕事研究所　メールマガジン
おすすめセミナー情報 　https://apj.aidem.co.jp/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
会員の皆さま、こんにちは！
いつもご愛読ありがとうございます。


梅雨の時期、お出かけに欠かせないものといえば「傘」。

この時期は心強い味方ですが、その扱いで嫌な思いをしたり、
反対に他人に迷惑をかけたなど、傘のマナーに関するエピソードは
案外多いのではないでしょうか。

扱うときには、次のような心遣いがあるといいですね。

●開くときは周りを確認して、斜め下に向けてそっと開く
●通路で人とすれ違う場合は、ぶつからないように互いに外側へかしげる
●濡れた傘をしまうときは、他人に水滴がかからないように気をつける
●持って歩くときは、先端が周りの人に向かないよう気を配る

その他にもまだまだありそうです。

さりげない気遣いによって、梅雨時期の不快な気分を少しでも
爽快に変えたいものです。

ビジネスにおいても「相手の立場にたって考える」ことは極めて重要です。
今回は、その重要性を体感するマナー研修をご案内いたします。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【1】＜西日本開催分＞ おすすめセミナーのご案内
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
長年ご愛顧いただいている定番のビジネスマナー2コースをご紹介！

【共通の特徴】　
　少人数制（最大16名）なので、講師が受講者の理解度を確認しながら進行。
　新人〜管理職まで、様々な立場と年齢層の方にご参加いただいています。
　現場を想定した実践トレーニングで、確実にスキルアップ！

―――――――――――――――――――――――――――――――――――
(1) ビジネスマナー基礎徹底コース ＜社会人力向上「必須」編＞
……………………………………………………………………………………………
〜社会人としての意識と必須のマナーを身につける3時間〜

【研修内容】　
�ー匆饋佑縫咼献優好泪福爾�求められるわけ
��挨拶・言葉遣いトレーニング
　��仕事をする上で必要な意識と行動（「報連相」etc)
　�ち躬転紊殴肇譟璽縫鵐�

【受講者の声】
　・参加者全員が前向きで、いい雰囲気の中で受講できました（サービス業/店長）
　・仕事への意識が高まりました（新聞販売店/営業）
　・参加型の研修で3時間があっという間に過ぎました（介護/ヘルパー）


☆大阪、神戸、姫路の各会場で開催！！
https://seminar.aidem.co.jp/public/seminar/view/119


……………………………………………………………………………………………
(2) ビジネスマナー基礎徹底コース ＜電話応対の基本練習編＞
……………………………………………………………………………………………
〜録音機材を使って電話応対の基本を徹底トレーニングする4時間〜

【研修内容】　
�‥渡単�対の重要4ポイント
　��企業の印象を左右する第一声トレーニング
�Ｅ渡辰亮�け方・かけ方・取次ぎ・不在時の対応
　�づ渡単�対総仕上げ練習

【受講者の声】
　・普段聞くことのない、自分の電話応対を聞き、改善点が見つかりました（製造業/事務）
　・相手の顔が見えない電話応対は声だけが頼りなので、常に良い対応が
　　できるように今後もトレーニングしていきたい（小売業/店舗スタッフ）
　・自分自身の対応によってお客さまや周囲に与える印象が大きく変わることが
　　実感できました（進学塾/事務）


☆大阪、京都、和歌山の各会場で開催！！
https://seminar.aidem.co.jp/public/seminar/view/138


―――――――――――――――――――――――――――――――――――
☆★7月開催のおすすめセミナー★☆　

●優秀なパート・アルバイトが辞めない店長の関わり方（7/8）
https://seminar.aidem.co.jp/public/seminar/view/351

 ●新入社員ステップアップ講座
　　�ー�発力向上(7/13)
　https://seminar.aidem.co.jp/public/seminar/view/368
�▲譽献螢┘鵐稿�門(7/14)
　https://seminar.aidem.co.jp/public/seminar/view/367


詳細はHPご参照のほどお願いします！


＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
その他、明日から使えるセミナー多数実施しています！
☆「西日本セミナー開催一覧」
https://apj.aidem.co.jp/seminar/west.html


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【2】＜東日本開催分＞ おすすめセミナーのご案内
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

＜こんな方へ＞クレームに対する苦手意識をなくしたい方
―――――――――――――――――――――――――――――――――――
▼実践！クレームをきっかけに優良顧客を増やすセミナー
……………………………………………………………………………………………
【研修内容の一部】
　◎クレームの考え方とプロセスを理解する
　　・クレームの発生原因とは
　◎クレーム対応のステップ
　　・謝罪、傾聴、問題解決、情報共有
　◎皆さんの抱えている課題をもとにケーススタディ
　　
【日　程】7月13日（水）10：00〜17：00（6時間＜休憩1時間＞）
【講　師】岡崎幸子（おかざき ゆきこ 氏）
【会　場】新宿会場
https://seminar.aidem.co.jp/public/seminar/view/397


＜こんな方へ＞2016年春、新卒入社の方。入社後3カ月間を振り返ります
―――――――――――――――――――――――――――――――――――
▼新入社員ステップアップ研修 　　※残席僅少
……………………………………………………………………………………………
【研修内容の一部】
　◎入社後3カ月、会社の期待に応えていますか？
　　・あなたの役割
　◎社内コミュニケーションの基礎・基本
　　・報告、連絡、相談の基本
　◎仕事の進め方
　　・仕事をする上で必要なスキル
　◎社内外で信頼される社員を目指す

【日　程】7月22日（金）10：00〜17：00（6時間＜休憩1時間＞）
【講　師】人と仕事研究所専任講師
【会　場】新宿会場
https://seminar.aidem.co.jp/public/seminar/view/358


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明日から使えるセミナー多数開催中です！
☆「東日本セミナー開催一覧」
https://apj.aidem.co.jp/seminar/east.html


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