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成果を生むチームづくり／伊藤じんせい

指示待ち社員にイライラしていませんか？

一人一人が自発的に行動するチームを作るために、リーダーは「何を考え、どう行動すればいいか」を解説します。（2025年4月30日）

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(2)相談や報告を受けたとき、積極的に歓迎すること
　リーダーはメンバーから相談や報告を受けたときは、喜んで受け入れる態度を見せましょう。そうすることで、メンバーは「また話したい」と感じ、自然と話しかけやすい雰囲気が生まれます。

＜会話例＞
メンバー「少し相談があるのですが…」
リーダー「どうしましたか？」（パソコンの画面から目を離し、部下のほうに身体を向けて笑顔で応じる）

相談が終わったら、リーダーは「早めに相談してくれて助かります」と一言添えることで、メンバーの行動を肯定し、「また話したい」と思わせる雰囲気を生み出せます。





(3)業務以外の会話を意識的に増やすこと
　軽い雑談を定期的に取り入れることで、メンバーが話しやすい雰囲気をつくります。

＜雑談例＞
「パソコンを買おうと思うんだけど、おすすめはありますか？」「最近、ランチでおいしかったお店はありますか？」など、メンバーが詳しい話題について質問をするのがおすすめです。


【成功事例】心理的安全性で変化したチーム

　私のクライアントである福祉事業所では、社員が「自ら動かない」指示待ち状態が課題でした。しかし、上記の3つの方法をリーダーが実践し、組織の心理的安全性が高まった結果、消極的だった社員が会議で発言するようになりました。ある社員は、自分のアイデアが採用されるとリーダーに立候補し、SNSを活用した採用プロジェクトを主導しました。その結果、半年間採用ゼロだった状況から、1カ月で新人を採用することに成功しました。その社員自身も「初めて自分の意見が通った」「自分にもリーダーが務まるんだ」と自信を持ちました。


●文／伊藤じんせい
チームビルディングコンサルタント。大学卒業後、測量会社勤務、行政書士事務所開業を経て、世界的な経営コンサルタント、ジェームス・スキナー氏のセミナーでチームビルディングのメソッドを学ぶ。現在、スキナー氏が創業した有限会社トゥルーノースのビジネスパートナーとして、コンサルティング活動を行っている。支援実績として、半年間で金属加工会社の売上15％増・利益率10％増、食品卸売会社で売上4.3倍を実現。木工加工会社では下請け依存体質から脱却させ、新事業の売上1,800万円を達成。著書に『自走するチームの作り方』（つた書房）。
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