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AI活用と採れない時代の人事戦略〜AI導入で失敗しないポイント〜

マネジメントや人材の活用・育成、組織運営など、人事労務に関する課題や問題をテーマに有識者や専門家に解説していただきます。(2026年7月2日）

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　そこで役立つのが、「作業」と「仕事」の仕分けそのものをAIに手伝ってもらうことです。やり方はシンプルです。書き出した自社の業務リストをAIに貼り付け、「作業」と「仕事」に分類してもらいます。あわせて、AIやツールで「効率化できそうかどうか？」も判定してもらいましょう。次の指示文（プロンプト）をコピーして使ってみてください。


＜プロンプト例＞
あなたは中小企業の業務改善のコンサルタントです。
これから貼り付ける自社の業務リストを、次の基準で分類してください。

・作業＝手順が決まっていて、誰がやっても同じ結果になるもの
・仕事＝考えること、判断すること、経験が必要なもの

各業務について、以下を表でまとめてください。

�ゞ般殻�
�◆嶌邏函廚�、「仕事」か
��そう判断した理由
��AIやツールで効率化・自動化できそうか（◎○△×）

最後に、特に効率化の効果が大きそうな業務を3つ選び、
その理由も教えてください。

【自社の業務リスト】
（書き出した業務を貼り付けてください）


　実際に私が顧問先でこの方法を試したところ、担当者が「仕事」だと思い込んでいた業務の中に、手順を整理すれば「作業」に変えられるものが見つかりました。長年の習慣で「これは自分にしかできない」と感じていた業務が、仕分け次第で任せられる―そんな気づきが、その場で生まれたのです。

　ただし、AIの仕分けは、あくまで「たたき台」です。出てきた結果を無条件で信じず、「本当にこれは自動化してよいか？」「お客様に関わる大切な部分ではないか？」を、最後は人の目で確認してください。判断するのは、あくまで人です。AIは、その判断を速めてくれる相棒だと考えるとよいでしょう。





AIに任せること、人が担うこと

　業務を仕分けていくと、「AIに任せられること」と「人が担うべきこと」の輪郭が見えてきます。大切なのは、ここから先の判断です。

　業務は、AIがすべて担えるわけではありません。お客様との関係づくり、現場の状況に応じた判断、教育などは、人にしかできない「仕事」です。業務の特性を見極め、「AIに任せるのか、人が担うのか？」を一つひとつ決めていくことが、これからの人事戦略の土台になります。

　人を採用することだけが、人手不足を補う答えではありません。仮に人が足りない状況になったとしても、すぐに採用活動をするのではなく、まずは今ある業務を見直し、やめたり、AIに任せたりして、やるべきことを整理します。そのうえで、本当に人の手が必要なところに採用を考えます。この順番で取り組むことが、限られた人材で成果を出し、「採れない時代」を乗り越えるいちばん現実的な方法です。


●文／富 光弘（とみ みつひろ）
みんまね!合同会社代表、ITコンサルタント、リスク対策専門家
日本電気株式会社（NEC）に36年間勤務し、数多くのシステム構築やプロジェクト統括、BCP（事業継続計画）策定支援に携わる。2024年に独立し、複数の企業でIT顧問に従事。ITの基礎からサイバーセキュリティ、生成AI活用、デジタルマーケティング、人手不足対策（リスキリング）など、ITに関する企業研修やセミナー、講演活動も行っている。著書に『サイバーセキュリティのための行職員対応ガイド』（近代セールス社）。
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