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人材育成のツボ

その仕事の優先順位のつけ方、間違っていませんか？

アイデム人と仕事研究所の研修部門の所員が、日々の業務やお客さまとの対話から感じたことなどをつづります。

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　最近、ある企業様のリーダー研修に関わりました。そこで明らかになった出来事をご紹介しながら、今回は「仕事の優先順位」について考えたいと思います。



Ｙ社のリーダー研修でわかったこと

　本年1月から4月まで毎月1回、Ｙ社のリーダー研修に関わらせていただきました。Ｙ社はお惣菜のお店を8店舗経営されており、店長を含め各店舗から2名が参加されました。1月にリーダーシップについての研修を行い、その後2月・3月・4月は毎月1回、担当講師と面談し進捗確認とアドバイスをするといった内容です。
　面談をしている中、あるお店の状況が気になりました。忙しい時期が1ヵ月ほど続いたのですが、その間、仕事に慣れたスタッフだけで業務を行い、比較的新しい数名のスタッフはほとんど業務に参加していなかったのです。翌日の準備で残業が発生したときも同様で、慣れた方だけを残して仕事をしていました。

「目の前の仕事を、慣れたスタッフだけで効率的にこなす。」
　現場のリーダーよりそんなお考えがあることを伺いました。確かに、一過性の緊急業務であれば、その方が正確性や効率が高いので良い場合もあります。しかし、普段からそのような対応をしていると、不慣れな新人はいつまでもたっても育たず、自分の役割を見いだせないまま、最悪の場合は辞めてしまうこともあります。たとえその時は非効率であっても、中・長期的な視野にたち、新人に仕事を身につける機会を意図的に与えることは極めて重要なことだと思います。



正しい「仕事の優先順位」のつけ方

　ここで「仕事の優先順位」について整理します。現在行っていること、あるいは今後行いたいと思っていることを重要度と緊急度で分ける方法があります。さまざまなビジネス書の中でも紹介されています。
　具体的には以下の4つに分けます。�―斗彭戞Χ杁淌戮箸發帽發ぁ覆�客様への対応、クレーム対応など）。��緊急度は低いが重要度が高い（事前準備・計画、予防対策など）。��重要度は低いが緊急度が高い（突然の来訪、無駄な会議など）。�そ斗彭戞Χ杁淌戮箸發膨磴ぁ覆世蕕世蕕箸靴薪渡叩�長時間の息抜きなど）。基本的には仕事の優先順位は��→��→��→�い任后�
 
　ちなみに、常に「忙しい」と言っているリーダーは、��の業務に振り回されていることが多いようです。基本的には、そういう業務は部下に任せるか、なくす・減らした方がよさそうです。�い論擇蠎里討泙靴腓Α�

 

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●文／松嶋清和（まつしま きよかず）
株式会社アイデム人と仕事研究所 人材育成・研修プランナー
大学卒業後、大手アパレル商社に勤務、全国の小売店との相談・折衝業務に従事する。その後1998年に株式会社アイデムに入社してからは、13年間に延べ3,000社以上の経営者・人事担当者らと面談。求人広告の営業担当として、また社会保険労務士として、採用および人材活用に関する提案を続けてきた。
現在は同社「人と仕事研究所」にて、採用後の人材育成、教育・研修に特化した企画提案を実施。また「企業側の視点」を肌身に知るキャリアを強みに、キャリア・コンサルタント（CDA）として求職者支援業務にも携わる。特に就活生向けセミナーでは、自ら講師として、企業が求める人材像などを「シンプルに分かりやすく」アドバイス。入社後に能力発揮できる「真の力」の育成をモットーに、精力的に活動している。
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