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アイデム人と仕事研究所　-　人材の採用・育成・活用・定着に資する情報を提供

2024.04.24(Wed)

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人材育成のツボ

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介護施設D社・きつい仕事でも辞めない理由は!?

介護施設D社・きつい仕事でも辞めない理由は!?

アイデム人と仕事研究所の研修部門の所員が、日々の業務やお客さまとの対話から感じたことなどをつづります。

　2015年の国勢調査によると、就業者全体に占める女性と65歳以上の高齢者の割合が、初めて5割を超えました。また、労働力人口は、5年前の前回調査と比較し、約300万人も減少しています。

　この数字に象徴されるように、「人が採れない」そして「入社してもすぐに辞めてしまう」、そんな深刻な悩みを抱えている企業・組織も多いのではないでしょうか。そんな中、「人が辞めない」、そして、「社員がみんな活き活きと働いている」企業も存在します。そんな職場は、何が違うのでしょうか？

　本日は、一般的には離職率が高い福祉業界において、ほとんど人が辞めることなく、さらに職員がやりがいを持って働いている介護施設D社をご紹介します。

　D社は大阪府下に複数の介護施設を経営されています。常勤の職員は約70名、いつも忙しそうなのですが、そんな中でも表情は常に自然な笑顔、元気よく仕事をされています。そして、人が辞めない組織なのです。

　厚生労働省が発表した「平成26年雇用動向調査結果」によると、「医療・福祉業」で1年間に15.7％の方が離職しています。そんな中D社では、1年間の離職が、やむを得ない理由で退職した1名だけです。

　この定着率の高さの要因は、組織のトップである施設長の職員への関わり方が、極めて大きく影響していると感じます。私が感じるポイントは以下3点です。

(1)職員一人一人への気配り・心配り

　施設長は声が大きく、明るく、決断が速い方です。しかし、決して大雑把ではでありません。職員の方々の表情や態度の微妙な変化に気づかれています。例えば「先月入所された○○さんの様子はどう？」、「△△さんのご家族への対応はうまくいってるか？」など、相談しやすい雰囲気で話しかけられます。常に一人一人を見ていないと、変化には気づけないと思います。この気配りや心配りで、自分一人で悩み、徐々にやる気や自信を失うということを防止できているのではないでしょうか。

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●文／松嶋清和（まつしまきよかず）
株式会社アイデム人と仕事研究所人材育成・研修プランナー
社会保険労務士、キャリア・カウンセラー（CDA）、メンタルヘルス・マネジメント検定Ⅰ種
大学卒業後、大手アパレル商社に勤務、全国の小売店との相談・折衝業務に従事する。その後1998年に株式会社アイデムに入社してからは、13年間に延べ3,000社以上の経営者・人事担当者らと面談。求人広告の営業担当として、採用および人材活用に関する提案を続けてきた。現在は同社「人と仕事研究所」にて、採用後の人材育成、教育・研修に特化した企画提案を実施。また「企業側の視点」を肌身に知るキャリアを強みに、キャリア・コンサルタントとして求職者支援業務にも携わる。特に就活生向けセミナーでは、自ら講師として、企業が求める人材像などを「シンプルに分かりやすく」アドバイス。入社後に能力発揮できる「真の力」の育成をモットーに、精力的に活動している。