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労働時事ニュース

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  • 「キャリアコンサルタントのリファーの実践に関する質的研究」発表（JILPT）

「キャリアコンサルタントのリファーの実践に関する質的研究」発表（JILPT）

独立行政法人 労働政策研究・研修機構は、ディスカッションペーパー「キャリアコンサルタントのリファーの実践に関する質的研究―わかものハローワークにおけるヒアリング調査に基づいて―」を発表した。
 
本研究は、発達障害傾向のある若年求職者支援におけるキャリアコンサルタントのリファーの実践内容、およびその中で生じる課題や対応を明らかにすることが目的。対象者：わかものハローワークの相談業務経験11名（女性8名・男性3名）。時期：2025年10月。
 
【主な概要】
◆キャリアコンサルタントにおけるリファーは、単なる紹介手続きではなく信頼関係を基盤とする循環的なプロセス（フォローアップまでを含む）であることが明らかとなった。リファーは、ニーズの特定、リファーの必要性やタイミングの判断、リファー先の特定、リファー先の説明・同意取得、フォローアップという一連のプロセスを辿るが、これらすべての段階において信頼関係が重要な役割を果たしていた
 
◆リファーの必要性は、�〇抉腟ヾ悄Ω柩兮Δ箸療�合性、�⊃討覆匹隆超�要因、��支援効果といった複数の観点から判断が行われていた。また、タイミングの判断についても、�〇抉膽圓了兩�と関係性、��課題に関するキーワードの出現、�Ａ蠱娘圓諒儔修琉媚廖↓だ験荳さ腓箏鮃�に関する訴え、�セ抉臠楼蓮Υ�日などを考慮した慎重な見極めが行われていた
 
◆リファー先を説明する際には、�ヾ靄楙霾鵝↓⇒�由と有用性、�Ｉ坩造侶攜此↓ぜ�己決定の尊重の4つの要素が含まれていた
 
◆支援が長期化した場合には、本人の理解と納得を支えること、支援者が一人で抱え込まず他支援者と協働したりチームで協議を行ったりすること、関わり方や支援ペースを調整すること、障害理解に関する知識やスキルを組織内で共有・蓄積することなど、支援の進め方や設計に関する発話が確認された
 
 

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