「人材の活用」「従業員の教育」「人事制度」等について、事例満載の記事や専門知識が深まるコラム等を展開。自社の活性化や雇用管理のヒントに！

「人材の活用」「従業員の教育」「人事制度」等について、事例満載の記事や専門知識が深まるコラム等を展開。自社の活性化や雇用管理のヒントに！

＊一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録（無料）が必要です。会員登録はこちら

「経営者やパート従業員の意識」等について、さまざまなデータを作成。労働市場の現状が分かります。

＊一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録（無料）が必要です。会員登録はこちら

「平均時給 の検索」「時給の平均や動向」等について、データを作成。労働市場の現状が分かります。

＊一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録（無料）が必要です。会員登録はこちら

アイデム人と仕事研究所では、「ビジネスマナーのブラッシュアップ」「新入社員の戦力化」「職種別・階層別の知識・スキルアップ」等につながるセミナーを開催しています。

＊一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録（無料）が必要です。会員登録はこちら

繁盛店になる店舗マネジメント／岡本文宏

第9回「現場のサブリーダーを育てるメリット」

店舗マネジャー、FCオーナーとして14年、商店主専門のビジネスコーチとして16年、合わせて30年間、現場に関わってきた著者が解説します。（2021年11月30日）

< 1 2 >

　店長が1人で店を切り盛りするには限界があります。1人でマネジメントできる限界値は、経営学の用語でスパン・オブ・コントロールと呼ばれており、5〜8人程度が適正と言われています。状況によりますが、その域を超えてしまうと、目が行き届かなくなったり、コミュニケーションが希薄になったりします。

 

　ごく少人数（1〜3人）で運営しているのであれば、それほど大きな問題はありませんが、スタッフの数が増えれば、自分の右腕となるサブリーダー（ナンバー2）が必要となります。組織において、サブリーダーを育てるメリットはいくつもあります。

 

 

 

 

店長不在時でもパフォーマンスが落ちない

 

　店長が不在となるときは、どうしても店のパフォーマンスが落ちてしまいがちです。私がかつてアパレル専門店チェーンの店長時代、自分の休日に予算を落とすことが多く、連休を取得した後に、それを取り返すことに苦労したという経験があります。
　このとき、現場のかじ取りを任せることができるサブリーダーがいたら、予算を落とすことなく店を運営できていたはずです。

 

 

スタッフの意見を吸い上げやすくなる　

 

　社歴の浅いスタッフや若手の場合、店長に伝えたいことがあっても、気が引けて直接言えない場合も多くあります。そうなると、現場の意見や考えが届かなくなります。でも、サブリーダーがいれば、現場スタッフと立ち位置が店長ほど離れていないがゆえ、気軽に話すことができます。現場スタッフとのパイプ役となるので、風通しのよい職場づくりができるようになります。

 

 

参謀役として相談できる相手ができる　

 

　店長は孤独なものと言われます。悩みや課題を抱えていて、1人で解決策を見いだそうとしても、自分の経験や持ちうる情報、知識の範囲でしか考えることができないと思います。すぐにアイデアが枯渇したり、「無理だろう」「ダメではないか」とつい、ネガティブな方向に思考が向きがちになります。

 

　そんなとき、サブリーダーがいれば、相談しながら解決策を見つけていくことができます。そうすれば、自分の枠を超えることができるので、1人では思いつかなかったアイデアなどを得ることができます。また、サブリーダーは、店長が至らない点、苦手な点を補完する役割も担います。

 

 

＞＞＞次ページにつづく

※次ページ以降の閲覧には、会員登録（無料）が必要です
<会員サービスのご案内はコチラ>につづく 

 

●文／岡本文宏（おかもと ふみひろ）
メンタルチャージISC研究所株式会社代表取締役、繁盛企業育成コーチ
アパレル店勤務、セブンイレブンFC店経営を経て、2005年メンタルチャージISC研究所を設立。中小企業経営者、エリアチェーンオーナー、店長などに向けた小さな組織の人に関する問題解決メソッドや、スタッフを活用して業績アップを実現する『繁盛店づくり』のノウハウを提供している。『人材マネジメント一問一答』（商業界）、『店長の一流、二流、三流』（明日香出版）、『繁盛店のやる気の育て方』（女性モード社）など著書多数。
https://okamotofumihiro.com/

< 1 2 >

この記事のキーワード

クリックすることで関連する記事・データを一覧で表示することができます。

一覧ページへ戻る

２ページ目以降をご覧になるには、会員ログインが必要です。
会員登録（無料）がお済みでない方はこちら

会員登録（無料）はこちら

その他のコラム記事を見る

人気記事ランキング

ココロの座標／河田俊男

[第97回「仕事が遅い理由」]
人の心が引き起こすさまざまなトラブルを取り上げ、その背景や解決方法、予防策などを探ります。

事例で考える困ったときのマネジメント対応／山田真由子

[第1回「セクハラを受けていると相談されたら」]
働き方や価値観が多様化する中、マネジメントは個別対応が求められています。さまざまな事例から、マネジャーに求められる対応を解説します。

人材育成のツボ

[組織の生産性向上へのカギ、「EQ」について考える]
アイデムの人材育成・研修部門の担当者が、日々の業務やお客さまとの対話から感じたことなどをつづります。
注目のコンテンツ

人と仕事研究所Facebook